企业要拥抱变化,该如何选择一体化HR SaaS?

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对于很多HR来说,今年毫无疑问是不断拥抱变化的一年。

HR势必会走向台前,以业务为起点,以业务成功为终极目标。在充满不确定性的环境中,HR不再仅仅是一个职能部门,而是降本增效为企业注入新增长动能的关键力量。当业务在不断变化时,HR该如何让计划赶上变化?

适应HR角色的新变化,一体化HR SaaS成大势

HR的角色正在发生变化。业内头部一体化HR SaaS厂商北森的联合创始人兼CEO纪伟国多次强调,在当前的环境下,以职能为中心的人力资源管理模式已经无法适应变化,人力资源必须走向台前,以业务为中心,实现业务人力一体化。

“业人一体”的变化,也将人力资源数字化带入新阶段,从安装版eHR、单模块SaaS,进化到一体化HR SaaS。

过去,安装版eHR仅提供基础人事、考勤、薪酬等模块,并不完整。后来出现的招聘管理系统、ELearning等单模块SaaS产品,同样无法提供一站式服务,导致企业不得不购买多个软件,并在不同的软件之间进行集成,最终结果是:不仅集成未达到预期,员工体验和入口割裂,流程不连贯,数据也无法统一,所谓的人力资源数字化就变成了一个遥远的梦想。

目前,绝大多数的企业人力资源管理系统处于局部数字化的状态。根据研究咨询公司IDC与北森联合发布的《2022人力资源数字化转型白皮书》,完全没有人力资源技术平台或者拥有全方位、端到端综合人力资源管理平台的企业占少数。拥有多个单点应用解决方案,或满足基本工作流程,但没有实现全部功能的企业仍占绝大多数。

如何改变人力资源数字化“局部化”“孤岛化”的现状,让HR通过一个平台就能完成员工的全生命周期管理,业务人员通过一个入口就能访问业务所需的所有软件,决策部门能够响应企业变化,实时获取人才全景数据?

一体化HR SaaS给出了答案。

根据《2022人力资源数字化转型白皮书》中的定义,一体化HR SaaS,是整合人力资源管理的全部模块,打通人力资源管理所涉及的全流程,实现数字化、智能化人才管理的数字基础设施。既能覆盖人力资源所有环节端到端的管理需求,又能满足企业特定的定制开发需求,与业务管理系统和外部资源有效对接,实现企业人力资源数字化的全流程管控、全业务服务、全数据流通,以及全场景覆盖。

围绕“业人一体”的新理念,新一代的一体化HR SaaS将人力资源部使用的软件,变成业务经理、HRBP和员工共同的生产力工具。

落实到产品层面,一体化HR SaaS的主要推动者北森选择了“角色场景化”和“人才数字化”这两个关键切入点。

角色场景化,是将非人力资源角色纳入到人力资源管理场景中。在传统的以职能为中心的架构下,HR部门要完成人才的评估、选拔、培养和发展,部门的编制预算等。而在以业务为中心的架构下,业务部门要真正承担起人才选用育留的责任。

今年,北森发布的新品iTalentX6.0,做了不少角色场景化的尝试。以零售连锁行业门店店长为例,北森iTalentX6.0打造的门店店长工作台,通过聚合人力管理、招聘、门店排班、门店支援、人效数据等功能,使店长可以更高效处理人力工作,从而更加聚焦业务和业绩增长。

店长工作台

企业要拥抱变化,该如何选择一体化HR SaaS?

面向重要的非HR角色,则实现了与其角色相关的人力资源环节动态情况的展示。比如,CEO可以通过数据驾驶舱,从组织效能、组织评估、人力规划、人员总量、人才地图五大业务维度,获取全方位、多角度的数据情报,作为决策制定的参考。

CEO驾驶舱

人才数字化,是把人才多维度信息进行标准化、标签化,变得可搜索。人才数字化的实现,需要将全量数据统一集中,引入丰富的标签体系,并且能够进行复杂的多维搜索。北森的产品一体化和PaaS平台实现了全量数据的天然集成;人才技术帮助北森建立了基于岗位模型的系统化标签体系;AI平台实现了针对人才数据的智能化标签落地;分布式索引技术则实现了多维度的人才精准搜索。在此基础上,人才数字化有效帮助了企业CEO、高管、HR负责人等角色在业务开拓、岗位选拔、人才发展晋升等场景中精准识人,基于业务的变化快速排兵布阵。

数字化人才

一体化HR SaaS如何选?五大要素让业人一体真正落地

目前,诸多HR SaaS都在强调可以有效解决业务痛点,但什么才是真正的一体化SaaS?北森认为,关键在于辨别HR SaaS是否仅仅是功能模块的堆叠,还是做到了数据与业务流程的打通。

北森认为,“HR SaaS一体化并不是简单的模块堆砌,而是以更宏观的视角看人力资源业务,真正理解人力资源业务间的逻辑,设计出贴合实际的业务场景,打通各个业务壁垒,实现业务间的流畅运行,并且这些业务都能在系统内留下数据,可以进行一体化的数据分析。从包含的功能模块来看,大致可以分为招聘管理、人才测评、组织机构、人员信息管理、薪酬管理、假勤管理、绩效管理、继任管理、学习管理、数据分析等。”

部署一体化HR SaaS对企业的数字化程度并没有明确的要求,大多数企业都可以从零做起。那么,如何选择适合自己的HR SaaS系统呢?北森建议,企业需要着重考察以下五大要素:

1、场景满足度

不同类型的员工有不同的工资标准、发放方式、激励方式、考勤管理方式。人力资源软件的复杂度来源于人才管理的琐碎,以及诸多变量。企业在选型时第一个要确认的就是场景满足度,即该软件是否能够覆盖企业所有的业务场景。

2、平台化能力

人力资源并非静态的业务,很多公司一年会调两三次组织架构,或迫于种种压力,临时推动薪酬绩效的改革。这意味着人力资源系统,不仅要满足客户今天的业务,也要满足客户未来的业务变化,标准化的SaaS产品很难满足多数客户需求,因此企业要考察该产品是否具备平台化能力、无代码与低代码能力,随时对软件进行扩展,或开放给企业独立开发,整体降低开发成本,提高开发效率。

3、本地化服务

人力资源软件的落地较为复杂,需要面对面沟通,以及现场交付实施。企业要看厂商是否在本地配有人力资源业务专家,进行持续的客户服务。HR SaaS作为企业全员应用的系统,每天有大量员工使用,一旦出现问题,影响的范围非常广泛。此外,随着企业发展不断完善与优化,HR SaaS也要随之进行配置调整。因此,优质的本地化服务能力,可以给系统成功应用带来更大的保障。

4、成熟稳定且灵活适变

成熟稳定,是指系统能够基于客户的实际业务现状和特点来搭建,而非让业务去匹配系统使用。这就要求厂商能够深入理解企业业务,并将其融入到产品设计中,同时还要能基于客户的管理情况进行个性化的配置实施。此外,作为一个全员应用的系统,HR SaaS每天会被大量的人员访问与应用,确保各项日常业务在高并发的状态下正常运转,稳定性尤为重要。

灵活适变,一方面指可扩展性,不同企业面对的管理基础不同,因此建设的起点不同,比如有些企业建设之初是为了打好数字化基础,满足组织人员的基础管理,摆脱事务性工作,但打好基础以后,就要进行更高端的人才供应链打造,这就需要做系统的扩展应用,需要厂商有相应的产品和能力来承接;另一方面要看厂商是否支持对现有系统的改造升级,以适应企业管理的变化。

5、可持续进化能力

首先是产品功能的可持续进化,比如厂商是否具有PaaS平台,支持企业灵活地进行个性化应用开发,是否具备零代码、低代码和全代码能力,能够基于企业的管理诉求进行调整。

其次是系统应用价值的可持续进化,厂商是否具备CSM(客户成功)团队,提供全方位的持续服务,不仅仅是7*24小时在线客服、SSC运维支持,是否能深度参与到企业规划,与企业共同探讨业务,搭建内部运营支持体系,并进行阶段性总结,帮助企业提升系统的应用价值。

此外还有HR部门能力的可持续进化,厂商是否提供包括用户社区、沙龙活动、行业白皮书等在内的增值服务,帮助企业快速了解行业发展趋势与产品动态,洞察市场变化,建立行业圈子,学习其他企业的管理经验等。

从0到1推动HR数字化,复星医药做对了什么?

复星医药是一家国际化医药健康产业集团,业务覆盖制药、医疗器械与医学诊断、医疗服务等医药健康全产业链。

在人力资源数字化转型之前,复星医药下属85家子公司,大量工作仍在采用人工线下方式处理,部分子公司的系统不统一,正在使用的HR系统多达16种。企业的人力资源数据分散在各子公司的不同系统和报表中,集团HR只能通过传统的表格汇总的方式向各子公司收取数据。

2020年初,复星医药开始着手人力资源数字化。在HR系统选型时,主要从两个角度考虑:

一个是从集团整体效率出发,而非单点功能最优 。作为多业务形态、多分子公司的集团性公司,集团SSC从最开始就确定了一体化HR系统的选型目标。这意味着不同的分子公司、功能模块之间可以有更少的系统接口,进行更流畅的数据流转,从而实现集团整体管理效率的提升。

企业要拥抱变化,该如何选择一体化HR SaaS?

另一个则是需要快速灵活,持续共建。复星医药是一家持续创新和成长的企业,组织内存在多个业务形态,组织结构也在不断变化。HR系统能否在一致性的基础之上支撑企业的多样性和变化就变得至关重要。

对比来看,传统的安装版系统实施周期长,版本难统一,硬件和人员成本高,难以契合企业需求。SaaS系统易于实施、版本统一、配置灵活、可持续优化的特点就更符合复星医药的需求。

最终,复星医药选择了北森作为HR系统的供应商。从2020年5月开始,复星医药HR系统项目已经覆盖人事薪酬系统,招聘系统和绩效系统的多模块应用,服务超过30家公司。预计2025年复星医药可以实现HR系统的全集团覆盖和统一。

HR SaaS系统落地后,组织人事、考勤、薪酬、招聘、绩效等全系统数据被打通,HR的工作效能得到充分提升。

更为重要的是,一体化HR SaaS,让各种业务数据不再是孤岛,实现了人力资源全流程的数据互通。对于各成员公司的数据,集团也可以有效掌控,不仅可以了解静态数据,还能动态了解过程数据。SAP财务、北森人力资源、数据中台、OA、钉钉考勤、钉钉通知、BI平台之间的数据,也实现了有效互通。

企业要拥抱变化,该如何选择一体化HR SaaS?

疫情期间,复星医药新建了疫苗团队,人员快速增加,组织架构和汇报关系以周为单位快速变化,HR团队的工作效率面临极大挑战。

面对组织结构的快速变化,一体化HR SaaS系统,通过拖拉式操作,就能实现快速调整。面对复杂的管理流程,系统可以区分直线汇报和虚线汇报,并有针对性地设计串联和并联的审批流程,使组织管理在多变的业务节奏下有序开展。

在人员快速扩张之时,系统及时上线了编制管理功能,帮助HR进行编制梳理,设置审批流程,从而确保了编制可控。过往员工入职时,职级、薪资、奖金等信息很难追溯,通过流程线上化,现在全过程清晰可见,数据有据可依,管理透明度得到极大提升,企业风险也得到合理管控。

变化不会停止,HR SaaS的迭代也不会停止。机会就在变化中产生,面向业务,融入业务,最大限度激发人的潜能和组织的应变力,这是未来相当长一段时间内,HR SaaS需要解决的核心命题。

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