客户感兴趣,但一直不下单,如何继续跟进?

性格测试 0 35

小王是做房产中介的,每天打300多个电话,还得发不少帖子。

上个月带看一个客户,感觉兴趣挺大。

看中了一个户型,可对他说,还得等等,要回去商量下。

这一等,就快一个月,没有任何动静。

在这中间,他也没做其他事情,就傻傻地等着。

下午,他问到,感觉还是要主动出击,但怎么去给客户做人情关系呢?

小王犯的错,估计是很多销售新人经常干的事,没有业绩也很正常。

客户感兴趣,但一直不下单,如何继续跟进?

这样做销售,完全是靠运气开单,怎么能赚到钱嘛!

客户感兴趣,但一直不下单,如何继续跟进?

1、前期接触时,对客户了解不够。

我们要知道,客户一般都是很排斥销售员的,主要是有的同行水平太低,就知道一味推销,把他们搞烦了。

但这不代表客户就没需求了。

只是需要我们在接触时,尽量去挖掘客户隐藏的信息和需求。

2、从哪些方面入手。

像客户的家庭情况这些,很难一下就知道。

但客户本人的工作,年纪,爱好什么的,是必须要了解到的。

为啥?

客户感兴趣,但一直不下单,如何继续跟进?

连这些都不知道,那后面的跟进,会非常地困难。

可能你会说,这些信息我也想知道,但客户不会主动告诉我啊。

是的,客户又不傻,怎么可能主动透露嘛!

所以,需要我们提前准备好问题,找到机会就发问。

比如,张总啊,我是湖南的,听您的口音像北方人啊?

这里有个技巧,就是需要先说自己的信息,基于补偿心理,一般客户都会说自己是哪里的。

客户感兴趣,但一直不下单,如何继续跟进?

如果聊天氛围不错,就可以继续深挖,把工作和家庭都了解一遍。

客户感兴趣,但一直不下单,如何继续跟进?

3、及时记录关键信息。

当送走客户后,我们要把聊天过程中,了解到的信息马上记录下来。

好记性不如烂笔头,不靠本子记录,过几天可能就忘了,不靠谱啊!

有的老销售,在拜访客户时,还会带着录音笔,这就是很好的习惯。

4、如何继续跟进呢?

加好友,这个是必须的,肯定要做的动作。

等加了好友后,我们可以看下朋友圈,客户平时关心什么,有哪些兴趣爱好。

掌握基础信息后,就可以主动进攻了。

每周发2到3次消息,需要注意的是,你每次发的内容,不要是广告,而是对客户有用的。

因为在这个阶段,信任度不够,是很难开单的。

我们就一个目标,取得客户信任,让他了解你的为人。

客户感兴趣,但一直不下单,如何继续跟进?

5、做点增值服务。

有了基本的信任后,就可以为客户做增值服务了。

比如你知道客户做餐饮行业的,目前遇到了难题,销量一直上不去。

那你完全可以搜集一批餐饮方面的营销活动,给客户发过去。

他不一定会用,但能看出你做事的用心、靠谱。

信任啊,就是这样一点一滴建立起来的。

要是你知道客户地址了,完全可以电商平台下单,送点水果过去。

这样的小礼物,不算贵重,客户收起来也没压力。

这样搞一段时间,一来二去的,大家自然就混熟了。

后面再谈业务的事情,才会水到渠成啊!

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