阿里云设立国际能力中心 升级海外技术及服务能力

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1月9日,在阿里云新加坡峰会上,阿里云宣布进一步加大海外投入,在新加坡设立国际能力中心,全面升级海外服务体系,以增强对海外市场及客户的技术支持和服务能力。近年来,阿里云海外业务保持高速增长,三年营收增长超10倍,并在2022年新增六座海外数据中心。

据介绍,国际能力中心包括产品、生态、运营、品牌四个领域。过去,阿里云主要为国际市场提供通用型产品;在国际技术中心和运营中心落成后,将设立本地产品创新团队,针对国际市场的需求,设计更符合当地特性的产品服务和解决方案,及时响应客户需求。

生态和品牌中心将持续加深与全球生态伙伴的合作。2022年,阿里云提出“坚持伙伴优先”的战略方向,并提出多项明确的行动计划;在海外市场,阿里云提出三年再投入70亿元,用以建设各地的本土化生态体系。据介绍,成立生态中心和品牌中心后,阿里云将深入与全球伙伴的合作,专注打造更多联合解决方案。

阿里云设立国际能力中心 升级海外技术及服务能力

峰会上,中国工程院院士、阿里云创始人王坚表示,互联网、数据和计算是数字化的重要基石,云计算之于数字化,就像电力之于电气化一样。今天我们还处于数字化的早期,在未来的5年、8年或十年,计算量将被视为重要的经济指标。

阿里云设立国际能力中心 升级海外技术及服务能力

近年来,阿里云在海外市场获得高速增长,三年营收增长超10倍。阿里云国际事业部总裁袁千表示,阿里云致力于持续支持全球企业的数字化转型之旅,帮助他们发展业务并实现数字化创新;此次在新加坡设立国际能力中心、加强团队建设,是为了更好地了解市场、贴近客户和伙伴需求,为客户带来最好的服务和技术支持。

同时,阿里云宣布升级海外服务体系。截止去年,阿里云在海外设立六个服务中心,分别位于葡萄牙、墨西哥、马来西亚等地,上述服务中心均已完成建设并投入使用。

在海外服务中心和本地服务团队协同下,阿里云形成全球-区域-本地化三级服务体系:葡萄牙、墨西哥、马来西亚三地为全球服务中心,覆盖全球时区,提供7X24小时技术支持;迪拜、吉隆坡等地为区域服务中心,各自覆盖中东、东南亚等区域的项目交付和技术服务;新加坡、印尼、法国等16个国家和地区设立本地服务团队,在一线为客户提供贴身服务。

近年来,出海已经成为阿里云的重要战略之一。去年,在沙特、德国、泰国、韩国和日本等新增六座数据中心,在德国和日本形成3AZ可用区形态,在沙特与中东最大电信运营商沙特电信成立合资公司,在利雅得运营两座当地数据中心。

阿里云设立国际能力中心 升级海外技术及服务能力

目前,阿里云在全球28个地域运营着86个可用区,是亚太市场基础设施规模最大的云计算平台。Gartner数据显示,阿里云在全球市场份额第三、亚太第一,2021年,阿里云在亚太市场份额超过25%,在马来西亚、印尼等国家市场份额均超20%。

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